上年度研究部門級的平衡計分卡，今年研究崗位說明書，其中一個很關(guān)鍵的問題是——要明確一個部門的職能是什么，為什么應該是這些職能。也就是說，對于組織而言，部門存在的價值和貢獻應該是什么。幾年前聽中興陳虎先生的講座很受啟發(fā)，專門寫了筆記，周末回顧了一下，依然很有收獲。本篇寫完之后，陳虎先生給出了細致的、逐字逐句的修改建議，他嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度和無私的分享精神令人欽佩，在此表示深深的感謝！
任何一個企業(yè)，至少都要有三個循環(huán)。
第一是業(yè)務循環(huán)，對工業(yè)企業(yè)來說，是研發(fā)、采購、生產(chǎn)、銷售這個循環(huán)。對醫(yī)院來說這個循環(huán)是什么呢？我覺得應該是臨床科研、物流保障、醫(yī)療服務（生產(chǎn)和銷售同時發(fā)生，是服務行業(yè)的特點）、院后跟蹤這個循環(huán)。
第二個是管理循環(huán)，就是PDCA，計劃（Plan），執(zhí)行（Do），檢查（Check），糾正（Action）這么一個循環(huán)的過程。企業(yè)在市場中能取得優(yōu)勢，主要取決于業(yè)務循環(huán)，業(yè)務循環(huán)決定了企業(yè)能在多大程度上滿足客戶的需求。同行業(yè)的企業(yè)在市場中的地位不同，主要取決于它的管理水平。一個企業(yè)管理得好，盈利能力越強。管理得不好，甚至會面臨倒閉的風險。通過管理，使得業(yè)務循環(huán)運行更加順暢，可以獲得更大的價值。如何使管理更好地作用于業(yè)務循環(huán)，這依賴于信息。管理的核心是決策，決定什么做什么不做。決策需要信息，這就產(chǎn)生了第三個循環(huán)。
第三個是信息循環(huán)，從業(yè)務當中獲得信息為管理決策所用。財務部門是信息循環(huán)的重要組成部門。它不是企業(yè)的業(yè)務部門，它也不是企業(yè)的管理決策部門，它重要的作用是從業(yè)務過程中獲取信息為企業(yè)管理所用，這就是財務部門存在的意義之一。
本來，我覺得還應該有個資金循環(huán)。陳虎先生認為，資金循環(huán)，是財務循環(huán)的子循環(huán)。財務循環(huán)包括三大子循環(huán)，會計循環(huán)、管理會計循環(huán)和資金循環(huán)。其中：
會計循環(huán)包括費用報銷、采購到付款、訂單到收款、存貨到成本、固定資產(chǎn)、薪酬、總賬到報表。
管理會計循環(huán)，遵循管理循環(huán)，支持管理，從戰(zhàn)略、業(yè)務規(guī)劃、經(jīng)營計劃、預算管理、過程管理，一直到績效管理和激勵管理。
資金循環(huán)，是資金的籌集、運用和分配。
從企業(yè)運行的要求來看，財務部門存在的意義，或者說財務部門創(chuàng)造價值有三個途徑。
一是將實時處理嵌入業(yè)務流程中
傳統(tǒng)的財務部門是在封閉的小圈子等待別人傳遞信息，然后做會計核算。在信息時代，從源頭獲取信息、會計處理和業(yè)務發(fā)生同步是財務部門要做的重要工作。傳統(tǒng)的專業(yè)教育只教我們?nèi)绾问褂眯畔⑾到y(tǒng)。事實上，在信息化建設中，財務部門要主動作為，圍繞實時獲取、處理業(yè)務和管理信息這個目標，主動參與系統(tǒng)規(guī)劃、需求設計和數(shù)據(jù)標準制定。只有如此，才能保障業(yè)務信息在業(yè)務流程和管理流程中是實時的、共享的。
二是提供有用的信息
財務部門需要建立一個信息體系。財務部門要轉(zhuǎn)化成信息中樞，建立企業(yè)的數(shù)字神經(jīng)網(wǎng)絡，成為企業(yè)的“總參謀部”，為經(jīng)營管理的“司令部”提供信息。在這個環(huán)節(jié)，財務人員有幾個普遍存在的誤區(qū)。
第一個誤區(qū)是認為信息越多越好，不關(guān)注管理真正需要的信息。這點不再贅述，我們每月、每年都提供幾十萬字的財務分析報告，但似乎主要是我們自己在看。我們試圖做到面面俱到，卻沒有認真思考管理者到底需要什么信息。
第二個誤區(qū)是信息提供和管理決策脫節(jié)。有個現(xiàn)象，財務部門提供的信息分析結(jié)果，有時看似不支持某個方案，可是偏偏最終組織采用了這個方案！財務人員總認為信息足夠的時候決策是顯而易見的。事實上，管理決策是非常復雜的，信息只是其中的一部分，一個變量。這個世界看起來是定量的，其實是定性的。而且決策都是面對未知的事情，而信息是對過去的反映、描述或者預測，它替代不了決策活動。
第三個誤區(qū)是沒有規(guī)則制定意識。財務人員總渴望組織層面和其他平行部門理解并盡力協(xié)同實現(xiàn)信息共享，積極使用財務信息，事實上由于專業(yè)、職位和其他原因所限，這個理想是不大容易實現(xiàn)的。這使得財務人員的工作很被動、效果也不好。財務團隊要圍繞獲取信息和支持管理這兩個目標主動去構(gòu)建機制，使這兩個職能能夠?qū)崿F(xiàn)。譬如，制定如何能夠從業(yè)務中取得信息的信息管理規(guī)則，譬如，在信息傳遞給管理部門的時候，如何促使它發(fā)揮作用。
三是參與業(yè)務處理規(guī)則制定
在企業(yè)的經(jīng)營過程中有一個管理決策鏈。第一個點是企業(yè)的戰(zhàn)略，第二個點是企業(yè)的經(jīng)營計劃，第三個點是企業(yè)的全面預算，第四個點是企業(yè)的績效考核，第五個點是薪酬激勵。這五個點串在一起就完成企業(yè)的管理循環(huán)。財務部門需要使用戰(zhàn)略、經(jīng)營、預算、考核等管理會計相關(guān)的工具，為公司內(nèi)部建立一套跟公司戰(zhàn)略、經(jīng)營能力和文化相匹配的規(guī)則體系。
企業(yè)的戰(zhàn)略，不做什么比做什么更重要，越大的企業(yè)越是如此。把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)成短期的目標，一級級地傳遞和下達，這是經(jīng)營計劃。根據(jù)戰(zhàn)略和計劃匹配相關(guān)的資源并平衡，同時為績效考核提供測量標準，這是全面預算。然后根據(jù)執(zhí)行信息和事前制定的標準判斷誰做的好，誰符合公司的需要，誰做的不好，誰不符合公司需要，用一把尺子來測量，這是績效考核。最后是薪酬體系，根據(jù)考核兌現(xiàn)薪酬。根據(jù)確定的方向，明確的目標，配置的資源，取得的成果，論功行賞，這就是一個管理鏈，只有如此，企業(yè)才能很順暢地運行。
財務部門在這個循環(huán)中干什么呢？一個是全面預算，一個是成本管理（戰(zhàn)略成本、戰(zhàn)術(shù)成本、核算成本），再加上績效考核（例如平衡計分卡實施，財務團隊負責很大的一部分），和經(jīng)營分析，這四項工作構(gòu)成了管理會計的主要職能。
當然，你可能會說，收款、報銷結(jié)算、會計核算不都是財務團隊的主要工作嗎？就目前很多醫(yī)院而言，是這樣，這三樣工作占據(jù)了財務團隊過半甚至更多的時間。但是，我們要是關(guān)注技術(shù)進步狀況和演變趨勢的話，就應該知道，這些職能正在或者已經(jīng)被信息技術(shù)取代了，工作職能還在，但是不需要財務團隊來干了。
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